Centre d’aide

Les réponses à vos questions sur nos prix, les produits, la commande, la livraison et les retours.

Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à bonjour@destockbeaute.fr : réponse en moins d’1 h à bonjour@destockbeaute.fr, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Nos prix

Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?

Parce que nous déstockons : nous vendons un stock de produits d’un coup, bien moins cher, jusqu’à ce qu’il n’en reste plus. Medicube est à −80 %, les autres grandes marques à −50 %.

Le prix barré, c’est quoi ?

C’est le prix habituel du produit. Notre prix est écrit juste à côté, avec ce que vous économisez en euros.

Combien de temps durent ces prix ?

Jusqu’à épuisement du stock. Quand un produit n’est plus là, il disparaît de la boutique.

Les produits

Ce sont de vrais produits de marque ?

Ce sont les produits des marques, neufs, chacun vendu sous son vrai nom : Medicube et les autres grandes marques de la boutique.

Pourquoi des coffrets ?

Parce qu’un coffret, c’est une routine prête à suivre : les soins qui vont ensemble, dans le bon ordre, au même prix de déstockage. Sur chaque page, vous trouvez ce qu’il y a dedans.

Comment savoir quel coffret choisir ?

Commencez par ce qui vous gêne le plus : pores, boutons, taches, teint terne, rides ou rougeurs. Notre guide « Trouvez votre routine » vous montre les coffrets qui y répondent.

J’ai la peau sensible : puis-je les utiliser ?

Sur chaque page, vous trouvez les types de peau conseillés et la liste des ingrédients clés. Au moindre doute, écrivez-nous à bonjour@destockbeaute.fr : l’équipe Destock Beauté vous répond en moins d’1 h, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Commande et paiement

Comment payer ma commande ?

Par carte : CB, Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est sécurisé, et vous voyez le total, livraison offerte comprise, avant de payer.

Puis-je commander plusieurs produits ?

Ajoutez-les simplement à votre panier, puis passez commande une seule fois. La livraison reste offerte.

Comment suivre ou modifier ma commande ?

Écrivez-nous à bonjour@destockbeaute.fr, avec votre nom et, si vous l’avez, votre numéro de commande : on vous répond en moins d’1 h à bonjour@destockbeaute.fr, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

Rien : la livraison est offerte, sans minimum d’achat, en 48 h par DHL Express, en France métropolitaine.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

En 48 h, hors dimanches et jours fériés. Commandée avant 17 h, du lundi au samedi, elle part le jour même de Lyon ; la date de livraison prévue s’affiche avant votre commande.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Nous livrons en France métropolitaine uniquement.

Pourquoi me demander mon numéro de téléphone ?

Il permet au livreur de vous prévenir. Après votre commande, vous pourrez choisir l’heure de livraison qui vous arrange.

Retours et service client

Et si un produit ne me convient pas ?

Vous avez 90 jours pour essayer : satisfaite ou remboursée, et le retour est offert. Écrivez-nous à bonjour@destockbeaute.fr.

Comment vous joindre ?

Par e-mail, à bonjour@destockbeaute.fr, ou avec le formulaire de la page Contact : l’équipe Destock Beauté vous répond en moins d’1 h à bonjour@destockbeaute.fr, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.

Pas trouvé votre réponse ?

L’équipe Destock Beauté, notre service client français, vous répond en moins d’1 h à bonjour@destockbeaute.fr, du lundi au samedi, de 8 h à 18 h.